新たに導入されるオンラインシステムの概要説明と使用手順の解説を提供するための利用ガイド(手順書)を作成する。この手順書には、システムへのログイン方法、アクセス権限の申請方法、および発生する可能性のある問題への対処方について、箇条書きで明確な指示が含まれる。また、ユーザーが問題を解決する際のサポート情報も示される。