顧客情報と問題内容をもとに詳細な顧客対応手引きを作成する。効率的なサービス手順書と対応方針を明確にし、問い合わせ事例集を参考に改善点を組み込む。出力フォーマットに従ってプロフェッショナルなマニュアルを作成。