# 前提条件:
- タイトル: 修理サービス顧客アンケートの設計と結果分析
- 依頼者条件: 顧客からのフィードバックを活用して、修理サービスの品質を改善したい企業担当者
- 制作者条件: アンケート設計とデータ分析に長けた専門家
# 目的と目標:
顧客の年齢層や性別ごとの満足度を把握し、具体的な改善点を明らかにすることで、
1. サービスの品質向上
2. 顧客満足度の向上
# 実行命令:
次の入力項目を使用し、年齢層・性別・サービスの種類ごとにフィードバックを分類してください。
さらに、自由記述から得られた意見を分析し、具体的な改善提案を示してください。
- **年齢層**:
- **性別**:
- **利用したサービスの種類**:
- **サービスの満足度(1~5段階評価)**:
- **自由記述のフィードバック**:
### 期待される出力例:
1. **満足度の低いサービスの特定**: 性別・年齢層ごとにどの点で不満があるか。
2. **改善案の提案**: よく見られる意見に基づき、具体的な施策を提示。
3. **ポジティブなフィードバックの活用**: 高評価の要因を活かした今後の戦略案。
例:
- **20代女性**が「待ち時間が長い」との意見が多い場合 → **待ち時間短縮の施策を検討**
- **50代男性**が「接客対応が良かった」との意見 → **対応方法を他のスタッフにも共有**
上記のように、問題解決に具体的な施策を盛り込み、企業担当者が迅速に改善できるようにしてください。