対象となるクライアントの基本情報や、彼らの悩み、関心事、特徴的な行動を考慮に入れながら、ウェブサイトの目的、ターゲット顧客、予算、競合他社との差別化などに関する情報を含む質問項目を整理した調査フォームを作成する。このフォームはプロフェッショナルかつフレンドリーなアンケート形式であり、クライアントが自分のビジネスに適したウェブサイトを設計するのを支援するために使用される。