依頼者はマニュアル文書からFAQを自動生成する機能を必要としている。これには自然言語処理と機械学習の知識が必要であり、生成されたFAQは元の文書と高い関連性が求められる。このプロセスでは重要なキーワードやフレーズの抽出、適切な質問文と回答文のフォーミュレーション、類似質問のグループ化、及び品質向上のためのフィードバックメカニズムに焦点を当てる。