このプロンプトでは、消費者からのクレームを受けて、心のこもった誠実な返信メールを作成するためのガイドラインを示します。対象となる消費者の人物情報やクレーム内容を基に、適切な謝罪文や今後の品質改善計画、補償内容を盛り込んだメールの書き方を提供します。また、消費者の感情に配慮し、あたたかみのあるトーンで書くことを重要視しています。