カスタマーサポート研修のため、クレーマー役が壊れた洗濯機に関して怒鳴り込むシナリオを用いて、対応を行う演習を行います。2回の往復対話後に、対応状況を評価し、フィードバックを提供することで、研修の有効性と改善点を把握します。