プロンプトは、前提条件として初めてのお客様をターゲットにしたリラクゼーションプログラムを設計することを指定しています。目的は、顧客がリラックスを感じ、満足することです。改善要件として、顧客のニーズに対する理解を深めるためのカウンセリングから始め、リラクゼーション効果のある運動の選択、説明、フィードバックの収集といったステップが挙げられています。具体的なリラクゼーションプログラムが効果的なコミュニケーションとをされる形で提供されるべきです。