このプロンプトは、企業のクレーム対応スタッフが直面する可能性のある具体的なクレームの種類とその詳細内容に基づく、標準的な電話対応方法を構築することを目的としています。マニュアルは企業の方針に基づいて作成され、事例を用いてトラブル対応の具体的な手順を示します。また、マニュアルの有効性を評価し、企業のクレーム対応の質を向上させることに貢献することが期待されます。