電機業界の顧客満足度向上を目指し、電気メーター交換工事に伴う一般顧客の問い合わせや懸念に対応するためのガイドラインを、実際の顧客対応のフィードバックをもとに明確にFAQ形式で整理し作成する。工事のプロセスや期間、お客様への影響、通信方式の変更の理由なども説明し、電磁波への不安にも対処する