当プロンプトは、営業担当者が医薬品卸売業務中に発生したクレームに対応する際の報告書フォーマットを提供します。クレームの概要、発生原因、対応の経過、クレーム対応の結果、及び再発防止策をクレアに報告することを目的としています。報告書は明確なスタイルで礼儀正しいトーンで作成される必要があり、クレームという言葉は報告書内で使用されません。