青果を購入する顧客の健康志向、環境意識、質に対するこだわりなどのプロファイルに基づき、顧客のニーズに合致したアンケートフォームを作成。アンケートは、フィードバックを集めるための具体的な質問を含み、業者のサービス改善に直接活用できるレスポンスを促すためにビジネス向けフォーマルな文体で記述され、指定された連絡手段と期限を用いて顧客から収集する。