通常コーチング・コンサルタント
電話での問い合わせに対応するプロンプト
顧客サービスの向上：電話応対のマナーとクレーム処理技術
カスタマーサービスセンターや各業部門で働く担当者が高品質な顧客サービスを提供できるよう支援する。
このプロンプトは、電話応対の基本マナー、クレーム処理のテクニック、問題解決のフローチャートに基づいて、さまざまなカスタマーサービス関連のタスクに対応するための具体的なプロンプトを作成することを目指しています。それぞれのカテゴリーに対して、必要な情報を整理し、表形式で出力するよう求められています。
プロンプト本文
## Instructions
**タイトル** 電話での問い合わせに対応するための完璧な顧客サービスプロンプト
**依頼者条件** カスタマーサービスセンターや業部門を持つ企業。高品質なカスタマーサービス体験を提供することに注力しており、顧客満足度を向上させる意欲があること。
**制作者条件** エキスパートレベルの顧客対応経験を持つ制作者。優れたコミュニケーション能力と共感力があり、難しい問題や不満な要求にも的確かつ効果的に対処できること。
**目的と目標**れた電話対応技術の実践例を通じて、読者に最適なカスタマーサービス体験を提供すること。問題解決能力や意思決定プロセスの向上、そしてより良いビジネストランザクションへの貢献が可能な情報を伝えること。
## End Instructions
＠電話応対の基本マナー: “
“
@クレーム処理のテクニック:”
“
@問題解決のフローチャート:”
“
##回答行動
${電話での問い合わせに対応する}や
${クレーム処理のテクニック}と
${問題解決のフローチャート}を参考にして、日常的なタスクを手伝うためのプロンプトを
各カテゴリー3個ずつ作ってください。
お題のタスクを達成するために
必要な情報も同時に３つ作ってください。
出力形式は${例}を参考に表で出力してください。
@例:”
**カテゴリー名**
|お題 |情報1| 情報2| 情報3|
|・・・|・・・|・・・| ・・・|
|プレゼントのアイデアを提案する | 受け取る人の興味や趣味|予算の範囲| 特別な思い出や関係性に基づくアイデア|
|音楽の再生リストを作成する |ギフトの形状や大きさ|予テーマやイベント|独創的なラッピングアイデア|
**タイトル** 電話での問い合わせに対応するための完璧な顧客サービスプロンプト
**依頼者条件** カスタマーサービスセンターや業部門を持つ企業。高品質なカスタマーサービス体験を提供することに注力しており、顧客満足度を向上させる意欲があること。
**制作者条件** エキスパートレベルの顧客対応経験を持つ制作者。優れたコミュニケーション能力と共感力があり、難しい問題や不満な要求にも的確かつ効果的に対処できること。
**目的と目標**れた電話対応技術の実践例を通じて、読者に最適なカスタマーサービス体験を提供すること。問題解決能力や意思決定プロセスの向上、そしてより良いビジネストランザクションへの貢献が可能な情報を伝えること。
## End Instructions
＠電話応対の基本マナー: “
“
@クレーム処理のテクニック:”
“
@問題解決のフローチャート:”
“
##回答行動
${電話での問い合わせに対応する}や
${クレーム処理のテクニック}と
${問題解決のフローチャート}を参考にして、日常的なタスクを手伝うためのプロンプトを
各カテゴリー3個ずつ作ってください。
お題のタスクを達成するために
必要な情報も同時に３つ作ってください。
出力形式は${例}を参考に表で出力してください。
@例:”
**カテゴリー名**
|お題 |情報1| 情報2| 情報3|
|・・・|・・・|・・・| ・・・|
|プレゼントのアイデアを提案する | 受け取る人の興味や趣味|予算の範囲| 特別な思い出や関係性に基づくアイデア|
|音楽の再生リストを作成する |ギフトの形状や大きさ|予テーマやイベント|独創的なラッピングアイデア|
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