技術営業におけるのクレーム対応報告書プロンプト

#前提条件:

- タイトル: 医薬品受託開発製造業の技術営業におけるクレーム対応報告書
- 依頼者条件: 医薬品受託開発製造業の技術営業担当者
- 制作者条件: クレーム対応の実務経験と医薬品のCMC開発（Process chemistry, formulation development, analytical development）や治験薬製造の実務的な知識を持つ者
- 目的と目標: 製薬企業の研究部門に所属する担当者のクレームの内容を正確に把握し、再発防止策を立案・実施すること
- リソース: クレーム内容の詳細、事象が発生した背景や理由、関連法規
- 評価基準: クレームの解決と再発防止策の有効性が確認できること
- 明確化の要件:
1. クレーム内容の詳細な記録
2. 初動対応の迅速化
3. 関連部署との連携
4. 根本原因の究明
5. 再発防止策の立案と実施
6. フォローアップと結果の評価

#実行命令:

{お客様}の情報に基づいて

{クレームの内容と発生原因}を把握し、

{初動対応の内容}を迅速に実施し、

{再発防止策の内容と実施状況}を具体的に立案・実施し、

{フォローアップの内容}を詳細に記録し、{クレーム対応の改善提案}を評価することを、

詳細な記録と心からの謝罪形式で、客観的かつ事実に基づいた表現スタイルと透明性と責任感のある口調のトーンで作成してください。{参考フォーマット」を参考に書いてください

お客様=”製薬企業のCMC研究所に所属する研究者または技術者

### 性格:

- 非常に分析的で細部にこだわる
- 科学的な思考を持ち、論理的な解決策を追求する
- 協力的でチームワークを重視する

### 対象の悩み:

- 研究の進行管理やスケジュール調整が難しい
- 新しい技術や規制の変化に対応することが大変
- 効果的なデータ管理と解析手法の選定に悩む

### 興味・関心:

- 最先端の製薬技術や新薬開発の動向
- データサイエンスやAI技術の応用
- 安全性と効果性の高い製品開発

### 特徴的な行動:

- 最新の研究論文や業界ニュースを常にチェックする
- 実験データを細かく記録し、綿密な分析を行う
- 他の研究者や技術者と積極的に意見交換を行う

“

クレームの内容と発生原因=”



“

初動対応の内容=”



“

再発防止策の内容と実施状況=”



“

フォローアップの内容=”



“

クレーム対応の改善提案=”



“

参考フォーマット=”

# クレーム対応報告書

## クレーム内容の詳細な記録

## 初動対応の迅速化

## 関連部署との連携

## 根本原因の究明

## 再発防止策の立案と実施

## フォローアップと結果の評価

## クレーム対応の改善提案

“